設計思考概論與常用工具

課程簡介

您想要學習如何運用設計思考解決問題嗎？設計思考是一種以人為本的創新方法，可以幫助您發現使用者的真正需求，並創造出符合他們期待的解決方案。在這個線上課程中，您將學習到設計思考的基本概念、流程和工具。

您將學習到：

什麼是設計思考，它可以應用在哪些地方，以及它的五個階段。

什麼是設計挑戰，如何定義一個適合設計思考的問題。

如何運用同理心地圖來同理使用者的需求和痛點，並發現他們的深層動機。

如何運用腦力激盪和635腦力激盪法來發想創意的解決方案，並遵守一些有效的準則。

如何運用使用者旅程圖來描繪使用者的使用情境，並找出改善的機會。

這個課程共有六堂課，每堂課約10分鐘左右，總時長約57分鐘。您可以隨時隨地按照自己的進度來學習。如果您想要提升自己的創新能力，並學習一種實用而有效的問題解決方法，那就不要錯過這個課程，趕快報名吧！

課程大綱

1.什麼是設計思考?(14:53)

說明何謂設計思考、可應用之處及其流程

2.什麼是設計挑戰(HMW)?(8:25)

說明什麼是設計挑戰?那些題目類型適合設計思考?

3.運用同理心地圖同理需求與痛點(11:38)

說明如何運用同理心地圖同理顧客的需求與痛點及注意事項

4.運用腦力激盪發想創意(10:40)

說明如何招開腦力激盪會議

5.635腦力激盪法(4:56)

說明如何運用635腦力激盪法及注意事項

6.使用者使用情境描繪(6:14)

說明如何運用使用者旅程圖描繪使用者使用情境

六堂課合計56分鐘

適合對象

想要規劃創新產品的PM

想要改善服務流程的客戶經理

想要有不同創意解決問題的職場人士